近期，不少拼多多商家反馈商品销量突然被清空，引发运营焦虑。销量清零并非无因，常见诱因包括**异常交易（刷单刷量）、平台规则更新（销量计算逻辑调整）、临时数据同步bug**，但核心应对逻辑是「先排查再解决」。
### 商家可按3步快速应对：
1. **立即自查**：核对订单是否存在虚假交易（如异常IP、空包单），确认是否触发平台违规规则；
2. **联系平台**：通过商家后台「客服中心」提交反馈，附订单截图、物流凭证等证据，明确诉求（如核实是否误判）；
3. **稳定运营**：若为误判，耐心等待平台审核；若涉及违规，暂停不当操作，用真实活动（限时折扣、直播带货）拉真实销量，优化标题/详情页提升转化。
**关键提醒**：合规运营是根本，定期关注平台规则更新，避免踩「异常销量」红线。遇到问题不慌，及时沟通比盲目猜测更有效。