在拼多多运营中，部分商家可能因**误装第三方评价辅助工具**、**需解除数据授权**，或希望调整官方后台的评价相关设置，而产生“删除评价工具”的需求。需要明确的核心前提是：**拼多多官方无“评价工具删除”功能**——所谓“删除”仅涉及两类场景：
一是**第三方非官方评价工具的卸载**（软件、浏览器插件等）；二是**第三方工具与拼多多商家后台的授权解除**（避免数据泄露）。
本文将针对这两类场景，结合具体操作步骤详细说明，同时补充官方后台评价管理的常见调整方法，帮助商家高效处理相关问题。
## 一、第三方非官方评价工具的卸载（软件+插件）
第三方评价工具通常是商家自行安装的外部工具（如“拼多多评价助手”“评价优化插件”等），需通过系统卸载或浏览器删除，彻底清除其对电脑/浏览器的影响。
### （一）电脑端安装的第三方评价软件（以Win1/Mac为例）
#### 步骤1：关闭工具进程，避免卸载失败
工具在运行时直接卸载可能报错，需先终止进程：
- **Windows 11系统**：
同时按下「Ctrl+Shift+Esc」打开**任务管理器**；在「进程」标签中找到评价工具进程（名称含“拼多多”“评价”等关键词，如`PddCommentHelper.exe`）；右键点击进程→选择「结束任务」（若有多个子进程，需逐一终止）。
- **Mac系统**：
通过Spotlight搜索「活动监视器」打开；在左侧进程列表中找到评价工具进程，选中后点击左上角「X」按钮→选择「退出」。
#### 步骤2：通过系统卸载程序彻底删除软件
- **Windows 11系统**：
① 按下「Win+I」打开「设置」；
② 点击「应用」→「应用和功能」；
③ 在右侧应用列表中，输入工具名称（如“拼多多评价助手”）快速定位；
④ 点击工具右侧「三个点」→选择「卸载」；
⑤ 按弹出的卸载向导操作（建议勾选「删除残留配置文件」，避免残留）；
⑥ 卸载完成后**重启电脑**，确保程序完全清除。
- **Mac系统**：
① 打开「启动台」（Dock栏火箭图标）；
② 找到评价工具图标，长按直到所有应用抖动；
③ 点击图标左上角「×」→选择「删除」（若无「×」，直接拖至Dock栏「废纸篓」）；
④ 打开「Finder」→进入「应用程序」文件夹，确认工具已删除；
⑤ 右键点击「废纸篓」→「清空废纸篓」。
#### 步骤3：清理残留文件（可选但建议）
部分软件卸载后会残留注册表、缓存文件，占用资源或导致后台进程残留，需手动清理：
- **Windows 11系统**：
① 按下「Win+R」输入「regedit」→回车打开**注册表编辑器**；
② 依次展开：`HKEY_CURRENT_USER\Software\（工具厂商/名称文件夹）`→右键删除；
③ 依次展开：`HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\（同理）`→右键删除；
④ 打开「此电脑」→进入「C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming」和「C:\Users\你的用户名\AppData\Local」（需开启「显示隐藏文件」：「查看」→勾选「隐藏的项目」），删除工具相关残留文件夹。
- **Mac系统**：
① 打开Finder→按下「Shift+Command+G」→输入「~/Library/Application Support/」→删除工具文件夹；
② 输入「~/Library/Caches/」→删除工具缓存文件夹；
③ 输入「~/Library/Preferences/」→删除以工具名称开头的`.plist`文件。
### （二）浏览器插件类评价工具（Chrome/Edge/Firefox）
若评价工具是浏览器插件（如Chrome的“拼多多评价助手”），需通过浏览器扩展页面删除：
#### 步骤1：打开浏览器扩展程序页面
- **Chrome浏览器**：点击右上角「三个点」→「更多工具」→「扩展程序」（或直接输入`chrome://extensions/`回车）；
- **Edge浏览器**：点击右上角「三个点」→「扩展」→「管理扩展」（或输入`edge://extensions/`回车）；
- **Firefox浏览器**：点击右上角「三条杠」→「附加组件和主题」（或输入`about:addons`回车）。
#### 步骤2：定位并删除评价工具插件
- 在扩展列表中，输入“评价”“拼多多”等关键词，找到目标插件；
- **Chrome/Edge**：点击插件右侧「删除」→确认；
- **Firefox**：点击插件→「移除」→确认（部分插件需重启浏览器生效）。
#### 步骤3：清理浏览器缓存（可选）
删除插件后清理缓存，避免残留配置影响性能：
- Chrome/Edge：「设置」→「隐私和安全」→「清除浏览数据」→勾选「缓存文件和图片」→选择「所有时间」→「清除数据」；
- Firefox：「设置」→「隐私与安全」→「清除数据」→勾选「缓存 Web 内容」→「清除」。
## 二、拼多多官方后台的第三方授权解除（避免数据泄露）
很多第三方评价工具需获取拼多多商家后台的**API授权**才能访问评价数据。仅卸载软件不够，需解除授权，彻底断开工具与店铺的关联：
### 步骤1：登录拼多多商家后台
打开浏览器输入官方地址：`https://mms.pinduoduo.com/`，用商家账号（手机号/邮箱）+密码或验证码登录。
### 步骤2：进入「应用授权管理」页面
- 登录后，左侧导航栏点击「店铺管理」（若折叠，点击左上角「≡」展开）；
- 在子菜单中找到「应用授权管理」（若找不到，用右上角搜索框输入“应用授权”快速定位）。
### 步骤3：解除评价类工具授权
- 在「已授权应用」列表中，找到名称含“评价”“评价管理”的第三方工具；
- 点击工具右侧「解除授权」→弹出确认窗口，勾选「确认解除后，该应用无法访问我的店铺数据」→「确定」；
- 成功后页面提示「授权已解除」，工具将无法再获取店铺评价、订单等数据。
### 注意：若找不到授权页面？
若版本更新导致路径变化，可点击商家后台右上角「客服」→「在线客服」，说明“需解除第三方评价工具授权”，客服会实时指引路径。
## 三、官方后台评价管理的常见调整（非“删除”但相关）
若商家希望调整**官方评价功能的设置**（如关闭自动回复、隐藏评价），可参考以下步骤（无“删除”，但为评价管理的延伸）：
### 场景1：关闭评价自动回复
- 步骤1：商家后台→「商品管理」→「评价管理」；
- 步骤2：点击上方「自动回复设置」；
- 步骤3：关闭「开启自动回复」开关→「保存设置」。
### 场景2：隐藏商品评价（仅部分商品支持）
拼多多仅允许**虚拟商品、定制商品、预售商品**等特定品类隐藏评价（需符合规则）：
- 步骤1：「商品管理」→「商品列表」→找到目标商品→「编辑」；
- 步骤2：进入编辑页→找到「评价设置」（部分商品在「详情设置」或「基础信息」中）；
- 步骤3：勾选「隐藏商品评价」→「提交审核」；
- 步骤4：审核通过后，商品详情页不再显示评价内容。
## 四、操作注意事项
1. **合规性红线**：
拼多多明确禁止使用「刷评价工具」「评价优化违规工具」，此类工具可能导致店铺降权、罚款甚至封店。若已使用，立即卸载+解除授权，避免风险。
2. **授权解除的影响**：
解除第三方授权不影响官方评价功能（如回复评价、查看数据），仅第三方工具无法访问店铺数据，无需担心官方功能受限。
3. **残留清理的必要性**：
第三方软件残留可能占用资源、导致后台进程残留，建议按前文步骤清理；浏览器插件删除后清理缓存，避免影响性能。
4. **客服支持**：
若操作遇阻（如卸载失败、授权找不到），联系拼多多商家客服（后台右上角「客服」→「在线客服」或电话客服），提供具体问题即可协助解决。
## 总结
拼多多“评价工具删除”需分两步走：
① **第三方工具**：通过系统卸载（软件）+浏览器删除（插件）+残留清理，彻底清除外部工具；
② **官方授权**：通过商家后台解除第三方工具的授权，避免数据泄露。
需注意：拼多多官方无“评价工具”本身，仅需处理第三方关联。操作时务必合规，远离违规工具，如有疑问及时联系官方客服，保障店铺安全运营。
