需特别提醒：**拼多多禁止使用第三方评价软件**，此类工具涉嫌违规，可能导致店铺处罚（如降权、罚款）。以下仅介绍**官方合规的评价管理操作**，保障店铺安全：
### 1. 登录官方后台
打开「拼多多商家版」APP或网页后台，进入「商品管理」→「评价管理」模块，可查看所有订单评价（含待回复、已回复、好评/中评/差评）。
### 2. 及时回复评价
- **好评**：简单感谢，增强用户信任（如“感谢认可，我们会继续努力！”）；
- **中差评**：24小时内回复，先致歉再解决问题（如“抱歉给您带来不便，麻烦联系客服处理~”），避免纠纷升级。
### 3. 合规引导好评
仅可通过**平台允许的方式**（如订单完成后自动短信提醒、包裹内合规卡片）引导用户评价，严禁强制、利诱（如返现）。
### 4. 数据分析优化
查看评价关键词（如“物流慢”“质量差”），针对性改进商品/服务，提升复购。
**重要提示**：第三方评价软件均属违规，切勿尝试！合规运营才是店铺长期发展的核心。
