拼多多好评榜并非仅以“好评率”单一衡量，而是**多维度综合用户全链路体验**的结果，核心规则可拆解为4点：
1. **真实评价权重**：带图/视频、追评、长篇文字评价的权重显著高于简单文字好评；系统会过滤虚假评价（如批量刷评、异常账号评价），确保口碑真实性。
2. **服务&物流体验**：客服平均响应时长（≤30秒为佳）、售后纠纷解决率（95%以上优先）、发货时效（48小时内发货）、物流妥投率是关键加分项，尤其生鲜等时效类商品。
3. **商品匹配度**：实物与详情页描述相符度（如材质、尺寸、功能）的评价占比直接影响评分，虚假宣传会大幅扣分。
4. **动态权重调整**：**近期评价（近30天）权重＞历史评价**，老用户复购后的好评权重是新用户的1.5倍，更贴合实时口碑。
需注意：商家若存在刷好评、虚假交易等行为，会被系统降权甚至移出好评榜。好评榜本质是真实口碑的体现，既帮消费者选靠谱商品，也倒逼商家提升服务质量。
