拼多多“炸单”是指恶意用户通过批量下单、频繁取消、虚假地址等方式，干扰商家正常运营的行为。平台针对此类问题，形成了一套完整的处置流程：
### 1. **异常行为识别**
依托AI算法实时监控订单数据，对**高频下单（同一账号短时间多次下单）、异常IP/设备、下单后10分钟内取消、虚假收件信息**等行为自动标记，精准锁定恶意账号。
### 2. **临时管控措施**
对被标记的恶意账号，平台会立即限制其**下单、取消订单、使用优惠券**等功能，避免进一步干扰商家。
### 3. **订单处置与商家保障**
- 异常订单自动拦截，未发货的取消不计入商家纠纷率；
- 商家可通过申诉通道提交证据，若因炸单产生损失（如物流成本），可申请平台协助评估。
### 4. **恶意账号处罚**
多次恶意炸单的账号会被**永久封号**，情节严重（如造成商家重大损失）的，平台会配合监管部门追究法律责任。
平台通过技术+规则双管齐下，既打击恶意行为，也保障商家正常运营。商家日常可开启“异常订单拦截”功能，减少损失。
