拼多多家具商家的DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务）是店铺流量与转化的核心抓手，其“出分”逻辑与买家体验直接挂钩，商家需精准把握提升要点：
### 1. **描述相符：精准匹配是基础**
基于买家对“商品与描述是否一致”的打分，家具需明确标注**尺寸（含组装后尺寸）、材质（如实木/环保板材）、安装配件清单**，避免“图片好看实际不符”（如沙发海绵密度、衣柜五金品牌需清晰）。
### 2. **服务态度：响应速度+专业度**
客服需秒响应家具安装疑问、售后问题（如破损、色差），主动跟进补发/退货流程；若涉及安装服务，需提前告知师傅上门时间，减少“客服不理人”的低星评价。
### 3. **物流服务：防损+时效双保障**
选适配家具的快递（用泡沫+木架防磕碰），明确发货时效（如“72小时内发货”）；安装师傅需规范操作，避免安装纠纷拉低评分。
DSR是近180天动态更新，持续优化各环节才能保持高分，助力店铺权重提升。
