不少拼多多商家遇到过矛盾场景：承诺好评返现后，用户却仅退款不配合好评，这种“要打款却仅退款”的行为，平台能识别吗？
拼多多可通过**订单数据+证据审核**捕捉异常。一方面，平台追踪订单全链路：若用户申请“仅退款”无合理理由，且关联到商家与用户的“返现沟通记录”（如聊天提及好评返现），大数据能聚类同类异常行为；另一方面，商家可提交聊天截图、订单状态等证据申诉，平台会审核判断是否属于用户恶意行为。
但需明确：拼多多**禁止好评返现**（诱导好评属不正当竞争），商家主动承诺返现本身违规。若因返现引发纠纷，平台可能不支持商家诉求，反而可能处罚违规商家。
综上，平台能识别异常行为，但商家需先规避返现违规，从根源减少纠纷。
