注意：拼多多**无“删除评价工具”**，商家无法直接删除用户真实评价，仅能对**违规评价申诉移除**。以下是核心操作：
### 违规评价申诉步骤
1. **登录后台**：打开拼多多商家版（APP/PC端），进入【商品管理】→【评价管理】。
2. **筛选申诉**：找到需处理的评价（如辱骂、虚假交易评价），点击右侧【申诉】。
3. **提交材料**：选择申诉理由（如“辱骂诋毁”“虚假评价”），上传证据（聊天记录、订单截图等），确认提交。
4. **等待审核**：平台1-3工作日内审核，审核通过则违规评价会被移除。
### 重要提醒
- 真实有效评价无法删除，需通过售后解决（如主动联系用户协商）；
- 禁止违规刷评价，否则会被平台处罚。
合规运营+售后维护，才是优化评价的核心。
