拼多多留评率=评价数÷订单数×100%，是反映用户反馈、店铺运营的核心指标，**不同类目正常范围有差异**：
### 行业正常区间
- **快消品（食品、日用品）**：3%-5%（订单基数大，用户留评意愿弱）；
- **非标品（服饰、鞋包、家居）**：5%-8%（用户关注细节，留评意愿稍高）；
- **虚拟商品**：1%-3%（无实物体验，留评率极低）。
### 关键影响因素
1. **商品体验**：质量匹配预期、无瑕疵，留评率自然提升；
2. **服务效率**：物流快、售后响应及时，用户更愿反馈；
3. **合规引导**：避免违规返现诱导，可通过包裹卡（无利益）、短信提醒触达；
4. **类目特性**：标品同质化强，留评率低于非标品。
### 商家参考建议
- 不盲目追高（异常高易被平台监控），重点提升商品/服务；
- 若低于行业平均2个百分点，需排查商品、物流问题；
- 拒绝刷评，真实留评才是权重支撑。
**总结**：留评率无绝对“正常值”，核心是**真实合规**，聚焦用户体验才是长久之道。
