
拼多多DSR(描述、服务、物流评分)直接影响店铺权重与转化,做好**细节实操**是核心:
### 1. 描述精准避坑
详情页标注真实材质、尺寸(如“衣长55cm”而非“适中”),避免夸大;发货前核对商品参数,杜绝“货不对板”,从源头减少差评。
### 2. 服务响应快且暖
- 客服:设置自动回复(“10分钟内人工回复”),售后问题1小时内响应;

- 售后:漏发/破损优先补发/赔付,不推诿,解决后主动跟进满意度。
### 3. 物流体验提时效
选时效稳定快递(如三通一达),偏远地区备注“可接受7天内到货”再发货;打包防压损,48小时内发货,物流更新同步短信提醒买家。
### 4. 合规引导好评
包裹附“售后卡”(仅提示“有问题联系客服”,不强制好评);售后解决后,旺旺引导修改评分(“问题已解决,麻烦给5星支持”)。
持续优化这些细节,DSR稳步提升,店铺转化自然增长。