拼多多DSR（描述相符、服务态度、物流服务）是店铺流量与转化的核心权重，2024年平台规则迭代下，需针对性优化：
### 1. **描述相符：真实+场景化强化**
避免夸大宣传，主图/详情页需含**实物实拍+质检报告**（食品、美妆等类目必备）；新增“视频化描述”权重，上传30秒产品使用场景视频（如家电安装、服装试穿），减少“与描述不符”差评；预售商品明确标注发货周期，杜绝虚假承诺。
### 2. **服务态度：智能兜底+主动跟进**
配置AI自动回复常见售后/物流问题，超时（≤15分钟）转人工；发货后1小时内发物流提醒，收货3天内推送使用小贴士；物流延迟/丢件时**主动赔付**，避免纠纷升级。
### 3. **物流服务：时效承诺+上门优化**
与合作快递绑定“时效承诺”（如江浙沪24小时达），偏远地区标注可送达范围；售后申请后48小时内上门取件，取件员态度纳入店铺考核；发货前扫码上传物流轨迹，异常件实时通知用户。
实时监控每周更新的DSR，结合平台“服务分联动DSR”新规则调整，持续提升用户体验即可稳步提分。
