
拼多多作为下沉市场电商主力,商家“出评易、留评难”的矛盾正日益凸显——用户下单后评价提交便捷,但评价留存率低成普遍痛点。

近期多家商家反馈:某服饰店上月大促出评420条,一周后仅存168条,留评率不足40%;某食品商家称,部分“真实好评”因含“必买”“超划算”等表述被判定“过度引导”,评价直接失效。核心原因涉及平台审核误判、评价内容敏感(如隐性引导好评)、用户后续修改删除等,而留评率直接关联DSR评分与搜索权重,流失的评价导致店铺评分下滑、搜索排名掉20+位,转化受损。
部分商家为补留评反复投入活动成本,却陷入“出评易、留评难”的恶性循环。商家呼吁平台优化审核机制,明确留评规则;自身也需合规运营,避免违规引导,破解留评痛点。
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