
拼多多家具DSR评分(描述相符、服务态度、物流服务)直接影响转化,需针对性优化:
**1. 精准描述避纠纷**
家具属大件,详情页需真实呈现:①尺寸带参照物(如沙发旁放1.8m模特);②材质实拍(实木纹理/布艺肌理无修图);③色差说明(不同光线/角度实拍),避免“货不对板”差评。

**2. 专业服务提好感**
客服需懂家具常识:①及时回复定制需求(如衣柜尺寸修改);②发货后短信提醒安装流程;③到货后主动跟进是否损坏,24小时内响应售后。
**3. 加固物流降损耗**
选大件专线物流(德邦/安能),打包用泡沫+木架(玻璃/实木部位重点加固);要求客户先验货再签收,损坏立即补发,避免物流评分下滑。
落地以上技巧,能稳步提升家具DSR,助力店铺获更多流量。