拼多多DSR（描述相符、服务质量、物流体验）是店铺核心评分，直接影响流量与转化，**合规实操+细节把控**是关键，具体方法如下：
### 1. 描述相符：真实匹配是基础
选品需与详情页实拍一致（避免夸大参数/效果），发货前核对商品（尺寸、款式、配件），若有细微差异提前在详情页标注，杜绝货不对板。
### 2. 服务质量：响应+售后双达标
- 客服响应≤5分钟（自动回复+人工跟进，避免超时）；
- 售后问题12小时内处理（漏发补发、质量问题秒同意退换，不拖延）；
- 聊天用口语化表达（别用机械模板），降低买家不满。
### 3. 物流体验：时效+包装双保障
- 选时效稳定的快递（如中通、圆通，避免偏远地区超7天）；
- 48小时内发货，打包用缓冲材料（防破损），物流延迟主动发消息告知买家。
### 4. 合理引导评价：不违规是底线
包裹放合规卡片（仅提示“满意请五星，有问题找客服”，**禁止好评返现**）；订单完成后发友好消息（“商品是否满意？有问题随时联系”），不诱导虚假评价。
**总结**：DSR提升靠真实订单的细节优化，碰违规（虚假交易、返现）会被处罚，持续做好3项指标才是长期方法。
