拼多多店铺评价是买家决策的核心依据，若低于行业均值，不仅拉低转化，还影响平台权重。别慌，针对性优化即可改善：
**1. 商品精准匹配**
详情页杜绝夸大描述（如“纯棉”需实测），发货前严格质检，避免色差、功能不符等硬伤，从源头减少差评。
**2. 服务响应升级**
客服3分钟内回复咨询，售后问题12小时内给出解决方案（如退换货免运费），不推诿扯皮；物流选时效稳定的快递，打包加固防破损，同步物流跟踪提醒。
**3. 评价引导与处置**
包裹内放合规好评卡（别违规返现），收到货后主动跟进：“亲收到满意吗？有问题随时找我~”；差评及时诚恳回复，比如“亲抱歉，已安排补发，麻烦私信地址”，挽回潜在买家信任。
每周复盘评价关键词（如“质量差”“物流慢”），针对性改进，1-2周即可见评价回升，带动转化！
