拼多多的评价管理分商家与消费者两端，**仅商家可删除违规评价，消费者无法自行删除**，以下是具体操作步骤：
### 一、商家删除违规评价（仅可删广告/辱骂/不实信息）
1. **登录后台**：打开拼多多商家网页版或APP，输入账号密码登录；
2. **进入评价管理**：点击左侧「商品管理」→「评价管理」，找到需处理的评价；
3. **提交删除申请**：点击评价右侧「举报/删除」，选择违规类型（如“广告引流”“辱骂”），上传证据（截图等）；
4. **等待审核**：平台1-3工作日审核，通过后评价自动删除。
### 二、消费者删除评价（需客服介入）
1. **打开APP**：进入「个人中心」→「我的订单」，找到对应订单；
2. **联系客服**：点击订单「评价」→右上角「…」→「联系客服」，说明删除原因（如评价有误），等待客服处理。
### 注意事项
- 商家不可删除正常好评/中差评，违规删除会受处罚；
- 消费者需提供合理理由，客服审核通过后才会删除。
操作核心：明确权限边界，合规提交申请即可快速处理。
