拼多多评价助手是商家高效管理评价、提升店铺口碑的核心工具，操作简单易上手，具体步骤如下：
### 1. 登录入口
打开拼多多商家版APP/PC后台，进入【店铺管理】-【评价管理】，或在服务市场搜索“评价助手”（部分版本直接内置在评价模块），点击开启功能。
### 2. 核心设置
- **自动回复模板**：分别设置好评（如“感谢认可，期待再来！”）、中评（致歉+引导联系客服）、差评（致歉+问题跟进）模板，避免重复打字；
- **触发规则**：可设置“新评价2小时内自动回复”“中差评优先弹窗提醒”。
### 3. 评价处理
进入【待处理评价】列表，中差评可直接用模板回复，或手动补充细节；如需跟进，可同步至客服系统，标记“已联系”状态。
### 4. 数据复盘
在【数据报表】查看好评率、中差评原因（如物流/质量），针对性优化产品/服务。
### 注意事项
模板忌虚假承诺（如“返现”），中差评24小时内回复更佳，提升用户好感。
