拼多多对虚假好评零容忍，商家需靠真实体验获好评，**合规辅助工具仅能提升服务效率，绝非“刷好评”捷径**，以下是正规盘点：
### 一、官方工具（核心合规）
1. **多多客服·售后关怀**：自动/手动发送物流提醒、收货确认引导，跟进售后问题（如物流延迟致歉），提升用户满意度（真实好评的基础）；
2. **评价管理模块**：及时回复好评表感谢、差评主动解决问题，减少负面评价，优化店铺评价氛围。
### 二、正规第三方辅助（需授权合规）
部分专注电商客服的SaaS工具（如授权的拼多多客服助手），可批量发送**真实交易订单**的关怀消息（如“商品已签收，使用中有问题随时找我~”），提升沟通效率，不涉及虚假引导。
### 重要提醒
**严禁使用刷好评工具**（脚本、水军平台等），拼多多会通过大数据检测处罚（降权、罚款、封店），合规是底线。
商家核心是产品质量+服务体验，工具仅辅助，切勿走捷径。
