拼多多评价软件是商家用于**管理店铺评价**的工具，但需明确「合规与违规」的核心边界：
### 一、合规工具（合法可用）
指平台官方或正规授权的第三方工具，功能聚焦「真实评价管理」：
- 自动查看/回复评价（含模板化回复）；
- 负面评价预警（及时提醒商家处理差评）；
- 评价数据分析（统计好评率、关键词反馈）。
此类工具需通过拼多多备案，不涉及虚假操作，帮助商家提升服务效率。
### 二、违规工具（绝对禁止）
如「刷好评软件」「自动删差评工具」等，违反拼多多《商家管理规范》，会导致：
- 店铺降权、罚款；
- 账号封禁、清退。
平台对虚假评价打击严格，此类工具风险极高。
### 核心提醒
商家应优先使用拼多多商家后台自带的评价管理功能，或正规授权工具，**切勿轻信违规软件**——真实服务才是提升评价的根本。
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