拼多多单品DSR（描述相符、服务态度、物流服务）直接影响搜索权重与转化，以下是落地实操技巧：
### **1. 描述相符：精准匹配+真实反馈**
- 详情页避免夸大，用**实物细节图**（如服装标注肩宽/面料成分），补充用户痛点实测（如“不掉色”洗涤对比图）；
- 及时回复负面评价，先致歉再给解决方案（如“破损补发”），引导真实好评（包裹附合规卡，注明“晒图返2元”）。
### **2. 服务态度：响应快+售后优**
- 客服设置**自动回复+人工跟进**（如“咨询发货：点这里→”），人工响应≤5分钟，晚班安排值班；
- 售后1小时内响应，未发货秒退，发货后协商运费险，避免纠纷升级。
### **3. 物流服务：时效准+包装稳**
- 承诺48小时发货，实际24小时内打单，用官方物流（如中通），避免虚假发货；
- 易碎品加气泡膜，大件贴“轻拿轻放”，减少破损率。
每日查看DSR数据，针对下降维度优化，1-2周可见提升。
